Questions fréquentes :
Que faire si une boule ne s'allume pas ?
Avant de commencer : Avez-vous essayé de maintenir le bouton d'allumage appuyé pendant 3 secondes pour la sortir du mode veille ?
Si la boule ne s'allume pas, voici les étapes à suivre :
- Prenez une boule qui fonctionne parfaitement, retirez ses piles et gardez-les en main.
- Retirez ensuite les piles de la boule "capricieuse".
- Insérez les bonnes piles (celles de l'étape 1) dans le circuit qui refuse de s'allumer.
- Maintenez à nouveau le bouton d'allumage appuyé pendant 3 secondes.
L'heure du verdict :
- BINGO, elle s'allume ! C'étaient donc les piles d'origine qui étaient défectueuses. Ecrivez nous à contact@lumios-le-jeu.fr nous vous enverrons des piles fonctionnelles pour remplacer les défectueuses.
- Toujours rien... Le circuit électronique n'en fait visiblement qu'à sa tête. Envoyez-nous une vidéo de votre manipulation sur contact@lumios-le-jeu.fr, et on vous expédie un circuit de remplacement !
Une boule ne change pas de couleur ?
Dans votre version, il y a la règle des 5 secondes : la boule doit changer de couleur après un choc uniquement si elle est restée immobile pendant au moins 5 secondes.
Avant de conclure que le circuit est défectueux et de vous en envoyer un tout neuf, on aimerait tester deux petites choses avec vous.
Voici la marche à suivre pour le diagnostic :
- Le "Reset" manuel : Appuyez plusieurs fois d'affilée sur le bouton On/Off. Cela permet de bien décharger le condensateur et de remettre les idées du circuit en place.
- Le test de vérité : Sortez le circuit de la boule et posez-le sur une surface plane. Attendez 5 secondes sans y toucher, puis tapotez-le directement.
a) Ça change de couleur ? C'est gagné, tout fonctionne.
b) Ça reste fixe ? Là, on a effectivement un souci technique.
La suite des événements :
Si malgré ces manipulations le circuit ne fonctionne toujours pas, merci de prendre contact avec nous sur contact@lumios-le-jeu.fr
Il manque des piles dans les boules ?
Nous sommes navrés !
Pourriez-vous nous dire combien de piles étaient manquantes et nous communiquer votre RIB pour un remboursement de l'achat de nouvelles piles + geste commercial en nous écrivant sur contact@lumios-le-jeu.fr.
Vous devriez pouvoir trouver des piles CR2032 en lot pour quelques dizaines de centimes l'unité (entre 0,30€-0,40€), cela vous évitera de payer les prix souvent abusifs des grandes surfaces pour a minima la même qualité !