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Vos questions, nos réponses
Quels sont les délais de livraison ?
Où est ma commande ?
Comptez en 4-5 jours maximum avant de recevoir votre jeu. N'oubliez pas d'aller le chercher en point relai si vous avez choisi cette option !
Vous avez du recevoir un mail de confirmation de commande.
Vous recevez également un mail quand la commande est expédiée avec votre numéro de suivi.
Contactez nous si besoin avec le formulaire ci-dessus.
Peut-on changer les piles ?
Oui évidemment !
Nous avons tout mis en œuvre pour limiter leur remplacement fréquent. Nous sommes passés de 2 à 3 LED (tout en conservant le même niveau d'autonomie, 20h).
De plus, les boules peuvent s'ouvrir par un système ingénieux afin de faciliter le remplacement des piles et leur nettoyage !
Une boule ne s'allume plus, que faire ?
Avant tout, avez-vous essayé les manipulations suivantes :
- Rester appuyé 3 secondes sur le bouton d’allumage (à la 1ère utilisation c'est une sécurité transport),
- Vérifier que les piles sont bien en place en ouvrant la boule et en sortant le circuit,
- Testez avec d'autres piles fonctionnelles (d'une autre boule par exemple) pour vérifier si ça vient de là.
Si, après ces trois étapes, la boule ne fonctionne toujours pas, merci de nous contacter via le formulaire ci-dessus, on va trouver une solution 💪